客戶簡(jiǎn)介:
愛(ài)奇藝,中國(guó)視頻行業(yè)領(lǐng)先者。2010年4月22日正式上線,秉承bai“悅享品質(zhì)”的品牌口號(hào),積極推動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)、內(nèi)容、營(yíng)銷等全方位創(chuàng)新,為用戶提供豐富、高清、流暢的專業(yè)視頻體驗(yàn),致力于讓人們平等、便捷地獲得更多、更好的視頻。截止到2015年7月,愛(ài)奇藝已成功構(gòu)建了包含電商、游戲、電影票等業(yè)務(wù)在內(nèi)、連接人與服務(wù)的視頻商業(yè)生態(tài),引領(lǐng)視頻網(wǎng)站商業(yè)模式的多元化發(fā)展。
客戶業(yè)務(wù):
愛(ài)奇藝依托視頻網(wǎng)站強(qiáng)大的粉絲群體,成立愛(ài)奇藝商城,愛(ài)奇藝商城是國(guó)內(nèi)首家以影視劇為依托,提供熱門的影視劇、動(dòng)漫的明星服裝,周邊商品的在線購(gòu)買服務(wù)。
愛(ài)奇藝倉(cāng)儲(chǔ)配送面臨的問(wèn)題:
1、供貨商質(zhì)量參差不齊,到倉(cāng)庫(kù)的貨物沒(méi)有統(tǒng)一的箱規(guī),混箱來(lái)貨,不易清點(diǎn)。
2、粉絲對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求高,入庫(kù)時(shí)須嚴(yán)格把控貨品質(zhì)量。
3、訂單量集中,發(fā)貨前需要多種產(chǎn)品組合成禮袋,時(shí)效要求高。
4、客戶退貨比較混亂,需要重新整理入庫(kù),時(shí)效要求高。
5、周邊、IT電子設(shè)備等產(chǎn)品需要精細(xì)化包裝。
納遠(yuǎn)為愛(ài)奇藝提供定制化倉(cāng)配解決方案:
1、成立專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),一對(duì)一服務(wù),針對(duì)客戶的業(yè)務(wù)特性,制定可行性流程,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)順暢進(jìn)行。并由項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督整個(gè)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,持續(xù)改善。
2、根據(jù)項(xiàng)目情況定制化開發(fā)收貨系統(tǒng),讓智能系統(tǒng)主導(dǎo)收貨任務(wù),人員負(fù)責(zé)操作設(shè)備,大大降低收貨難度。
3、靈活調(diào)動(dòng)其它部門人員,集中進(jìn)行出庫(kù)操作,專業(yè)的二次加工團(tuán)隊(duì),支持客戶不同的組裝需求。
4、多年的操作經(jīng)驗(yàn),輕松應(yīng)對(duì)周邊、IT電子設(shè)備等高附加值包裝,提升愛(ài)奇藝粉絲的收貨體驗(yàn)。
納遠(yuǎn)倉(cāng)配代運(yùn)營(yíng)成果:
1、由納遠(yuǎn)項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)度客服組,收貨組,發(fā)貨組,庫(kù)存組,二次加工組,結(jié)算部資源,并監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量,省去客戶的溝通成本。
2、自主研發(fā)收貨系統(tǒng),輕松應(yīng)對(duì)展會(huì)退貨,大大提高入庫(kù)效率。
3、定制化精美包裝方案,提高粉絲購(gòu)物體驗(yàn)。
4、獨(dú)立運(yùn)作的二次加工部門,可以滿足客戶不同的銷售策略,然客戶銷售更簡(jiǎn)單。
5、靈活的倉(cāng)庫(kù)面積使用規(guī)則,大大降低客戶的成本。